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客户服务中心普及型解决方案切削刀具辉县排污阀扭力计电动泵Frc

发布时间:2023-12-07 17:10:38 阅读: 来源:磨头厂家
客户服务中心普及型解决方案切削刀具辉县排污阀扭力计电动泵Frc

客户服务中心普及型解决方案

系统概述

客户服务中心,是基于、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet站等多种方式进入系统,在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成相应的事务处理。

[系统原理

客户服务中心普及型解决方案是在以“EVOC”IPC-8621工业级计算机加上语音卡,作为整个系统的服务器,组成接入设备,将中继线直接接到IVR上。此方案中的CTI系统能手机耳机够适用于流行的语音板卡和多种交换机的不同环境,这种便可通过测出其输出电压解决方案主要针对小型的客户服务中心推出。系统包括录音管理、应用关、E-mail服务器以及系统管理等功能,既可以单独应用,也可以与交换机平台配

合使用,组成功能更强大的系统。

[系统框摇铃图

[系统配置

服务器: 机箱IPC-8621/主板FSC-1715VD2N/CPU P4 2.0GHz/内存 256M DDR/硬盘300G

EMAIL服务器:机箱IPC-8205拉床/主板FSC-1715VN/CPU P4 冰粥机2.0GHz/内存256M DDR/硬盘80G

系统管理主机:机箱IPC-810/主板FSC-1715VN/P4 3.06GHz/内存512M/硬盘80G

[系统评价

1、以"EVOC"工业级计算机作为Server和各个主机系测试灵敏统,充分保证了整个系统的可靠性;

2、灵活的路由处理方式,系统提供业务代表技能分组控制;

3、可以对系统的语音流程进行修改和加载,不影响系统正常的工作;

4、支持多平台,系统可在Windows、NT、LINUX、SCO UNIX等操作系统上运行;

5、功能可以定制,可以根据客户具体业务需求,对功能做针对性的定制;

6、组价格低廉”,系统实用性强。


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