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成都金融中心建设

发布时间:2020-07-21 19:09:18 阅读: 来源:磨头厂家

故事我在成都为全国客户服务——接线员郑星的小小成就感虽是“80后”,郑星却是成都建设全国金融后台服务中心最早的亲历者。郑星是建行95533成都中心座席组长,建行是第一个到成都建立全国呼叫中心的金融机构。他所在的这个成都中心,实际上是建行目前唯一一个全国性呼叫中心,有24个省市的95533电话都要打到成都中心,北京、上海、深圳和浙江的溢出电话(当地呼叫中心占线时打入的电话)也要通过成都。所以,郑星和他的同事们,坐在办公区小格子内的方寸之地间,每天却联接着全国其他省区市建行用户的喜怒哀乐——北到黑龙江、南到海南省,西至新疆、东到辽宁大连。去年4月,郑星值守晚8∶20到第二天早9∶20的夜班。刚刚在位子上坐定,戴好耳机,内蒙古的热线电话接了进来,一个急促的男声响了起来:“我的卡被吞了,快帮我想想办法!”听上去,这个30岁左右的男士急得快要哭出来了,郑星第一感觉就是这个用户遇到大困难了。果然,郑星了解到,该用户是青岛人,带父母到内蒙古旅游,谁知道父亲突发脑溢血,住进了当地的医院。为了要给父亲交住院和手术费的押金,他马上到建行的取款机去取钱,哪儿想到,银行卡又被吞了。“这关头,换了谁都急。”本来按规定,吞掉的卡要第二天工作时间才能取出,郑星想到人命关天,立即与内蒙古当地建行取得联系。特事特办,当地取款机所在银行的行长亲自带着这位男士取出卡和所需的现金。不到半小时,问题就得以解决,该用户顺利为其父亲交纳了医疗费。这时候,郑星特有成就感:“咱成都这个后台服务中心,可以帮助祖国各地的人们啊!”记者获悉,在高新区金融后台服务中心,已经为建行规划了一块142亩的土地,用于其建设3栋呼叫中心办公楼。建成后,95533成都中心将全部迁入,并由目前的800个座席扩容为3000-4000个。届时,建设银行在全国的更多用户将通过成都中心,办理电子银行的挂失、转账汇款、缴费、基金买卖等各类业务,咨询、投诉、解决疑难问题。就在高新区建行呼叫中心的旁边,还有工行、太平洋保险、泰康保险、易方达保险等12家金融机构的全国数据中心、呼叫中心、灾备中心、卡中心、单证服务中心正在兴建,一个现代化的金融后台服务中心将迅速崛起,并以此为核心,联接起全国的银行、保险与基金用户的金融理财生活。对话建设西部金融中心水到渠成——专访市金融办主任吴忠耘从1993年被国务院确定为“西南金融中心”城市,到如今触手可及的“西部金融中心”目标,成都在区域金融中心的建设之路上再次实现了一个新跨越。吴忠耘:1993年,成都被国务院确定为西南地区金融中心城市之后,经过近几年的建设,区域金融中心的地位得到了进一步的提升。截至2007年末,全市金融机构存贷款余额分别为6393亿元和4119亿元,是1994年的19倍和14倍;证券交易额达21779亿元,是1994年的40倍;保费收入达137亿元,是1994年的28倍。与此同时,成都市的银行机构数、保费收入和保险公司机构数均已经名列中西部第一,上市公司数量和证券机构数也名列中西部前茅。在此基础上,建设西部金融中心城市水到渠成。省委、省政府在推进西部经济高地的建设过程中,提出打造西部金融中心。这同时也是成都市的目标。有了省委、省政府的支持,成都建设西部金融中心的力度更大,也将在省委、省政府的中心工作中发挥更重要的作用。记者:从“西南”到“西部”,新目标提出后,成都为建设区域金融中心启动了哪些新的工作?取得了怎样的进展?吴忠耘:省委、省政府提出这个新的发展战略后,成都市马上结合试验区建设落实部署,出台了《关于进一步加快成都金融中心建设的若干意见》,拟定并启动了20多项具体工作。包括组建地方保险公司、推进农信社改革、支持成都市商业银行跨区域经营,加快金融后台服务中心建设,完善担保服务体系、促进企业上市融资、建立创业投资引导基金,探索“社区金融”向农村延伸、推进村镇银行试点、支持设立小额贷款公司,以及探索场外资本交易、筹建区域性农副产品现(期)货交易市场等等。在此基础上,外来金融资本不断涌入,城乡居民金融生活日新月异,成都的区域金融中心内涵得以丰富,一个区域金融机构聚集中心、区域金融市场中心和全国一流、具有国际影响力的金融后台服务中心已经初见雏形。到2012年,成都市金融产业增加值将达到350亿元,占到第三产业的12%和GDP的6%;全市银行、证券、保险等金融机构将达170家,后台服务总部达到40家,金融从业人员达到30万人。成都,正在成为一个魅力独具的金融之城。成都日报

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