【资讯】互联网消费安全需祭重拳

互联网消费安全需祭重拳

“消费与安全”与人们的生活息息相关，也是今年“3·15”的主题。随着互联网的快速普及，由此带来的问题也广受诟病。综观目前的消费申诉来看，网络购物排在央视3·15晚会目前收到的各类线索汇总投诉量的前三位；而在近几年的央视3·15特别节目中也多了许多互联网企业的身影，引起社会的广泛关注。　　就各省市来看，在湖北武汉，市消协曝光的2011年欺诈性侵权案例中，互联网团购上了“头榜”且投诉增幅达732.8%；在河北保定，消费投诉呈现“三新三多”特点——网购、家庭轿车、预付卡消费成为申诉新焦点，手机售后、互联网服务、电视电话购物等消费纠纷呈上升态势……　　其中，互联网消费安全问题曝露无遗。正如中国3·15电子商务诚信平台董事长杨玉峰日前表示，电子商务正逐步替代传统的零售手段，传统线下企业纷纷触网，由此带来的投诉问题层出不穷：　　网购诚信如履薄冰。当网购成为一种主流消费形态时，当消费者在享受网购带来的便利时，却也常常“伤不起”——实物图片不符、假冒名牌、网络诈骗等乱象普遍存在，不法商家“翻新”电脑手到擒来、翻新机摇身一变卖出来的案例也不在少数。当遭遇“售假”时，消费者如何才能保障自己的权益？　　网上消费服务差强人意。有调查显示，部分电子商城所显示的售后服务承诺如“全国联保”并不被厂家承认，有的“质保服务”需将物品寄回去，这都让消费者哭笑不得。更有部分不法人士以刷利用得“好评”，从而制造销售量和信誉度良好的假象。　　互联网安全屡遭诟病。《中国青年报》社会调查中心的数据显示，2422名受访者中，88.8%的人表示曾因个人信息泄露遭遇困扰，83.2%的人认为手机号码最需要立法保护。另外，网络支付安全等话题也引发社会广泛关注。　　这些乱象对整个互联网发展产生了严重的影响，更是对消费者的不负责！互联网消费安全需祭出重拳。在“3·15”来临之际，国家工商总局市场司副司长杨洪丰透露，工商总局今年将对网络经营者引入“黑名单”制度，并推广电子商务信用标志。应该说，消费与安全直接关系到千家万户的根本利益，不仅是政府部门的重大责任，还应成为全社会的共同责任。

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