笑傲十一服装导购必备技巧店铺经营-【新闻】

导语:十一黄金周就要真正的到来了,不知道服装经营者们做好迎接服装销售旺季的准备了没有?如果还没有完全准备好,或者已经准备好的朋友们,都不妨来看下小编为大家收集整理的如何做一名合格的服装导购以及导购促销常用的术语,做到真正的有备无患。

俗话说：“万事开头难”，那么，作为一名服装导购，这时该如何做呢?

一、让顾客知道

在做顾客认知初期工作时就要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?”，这样就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为参照物，再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。

二、让顾客明白

明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。使顾客明白这是一个“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

三、让顾客信任

全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，让顾客100%满意的质量管理才能经得起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖的忠诚。

四、让顾客喜欢

一个人要想被众人所接受和信任，那么具有亲和力是他必有的条件。企业与顾客之间潜在的亲和力源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注和社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受企业给其带来的“超值”。

五、让顾客回味

企业更应创造更多的情景让顾客回味并明白：是企业的与众不同才让他有更多更多的理由去肯定自己的行为，以品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样一来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也带来了超出任何宣传效果的口碑效应。

在新型竞争营运环境下，很多都在高喊“钱越来越难赚了”，其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。作为一名服装导购，只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展!

在与顾客沟通的过程中，服装导购应该怎么说话呢?

第一点：用语要有礼貌

服装导购在直接面对顾客的时候，做的最重要的一点，就是有礼貌。这里所说的礼貌不光是指话语，还包括你的神情，语气等等，不能让消费者进店之后，就感觉到你对他甚是反感，面对这样的导购员的话，我相信不会有任何人的来买衣服的。导购说话要礼貌，说话要礼貌，脸部要做到微笑示人，声音和语速也要尽量的调整到令顾客听起来非常的舒适。

第二点：用语要生动化

在和顾客交流的过程，不能只是呆板的介绍衣服怎么样，要懂得和顾客互动起来，适当的加入一些比较风趣幽默的话语，让顾客的心情缓和舒畅一点，让顾客在试衣服的时候保持愉快的心情，这会大大的提高购买几率的。

第三点：用语的速度要适中

平常的时候，有的人说话比较的快，有的人说话慢，但是作为普通人，大家的反应能力和听觉能力都是差不多，作为一名合格的服装导购，在说话的语速这方面要非常的注意，你说话说的过快，会使顾客感觉到你非常的着急，似乎是给正在试衣服的他一种让他赶快试完，赶快走的暗示，所以，语速一定要控制的好。

试着去做好上面的几点吧，掌握最基本的促销用语，才能知己知彼，百战不殆。下面再为大家送上几句促销用语的例子：

“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”

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